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MÓDULO ENTERPRISE DE COBRANZA · BY VENSMART SECURITY
Recupera más deuda.
Con inteligencia real.
ARPA CRM centraliza carteras, deudores, negociaciones, comisiones y reportería
— diseñado para bancos, cooperativas y casas de cobranza en Colombia.
arpacrm.io/dashboard
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+40%
Recuperación
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3×
Productividad
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100%
Auditable
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Ley 1581
Cumplimiento
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LO QUE HACE ÚNICO A ARPA CRM
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ARPA SCORE — IA DE PRIORIZACIÓN
Tu cartera priorizada
por inteligencia artificial
El motor de IA analiza mora, historial de pagos, capacidad y actitud de pago para generar un score dinámico. Cada gestor llega a su jornada sabiendo exactamente a quién llamar primero — sin adivinanzas.
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Score multivariable actualizado en tiempo real |
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Cola de gestión ordenada por agente y prioridad |
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Visor 360° del deudor — historial, contactos y promesas |
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GESTIÓN DE DEUDORES
Cola priorizada.
Sin adivinar quién llamar.
El sistema muestra nivel de mora, agente asignado y estado de gestión. Fichas individuales con timeline completo de contactos, acuerdos y pagos.
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Clasificación por mora: Temprana → Judicial |
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Asignación automática por reglas de cobranza |
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Historial completo con un clic sobre la cuenta |
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CARTERAS MULTI-ENTIDAD
Bancos, cooperativas y telecos
desde un solo panel
Cada cartera tiene comisión, configuración y reporting independiente. Importación y actualización masiva de cuentas por CSV sin soporte de IT.
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Comisión y estrategia configurables por cartera |
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Importación masiva vía CSV con validación automática |
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Panel unificado multi-entidad sin mezclar datos |
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NEGOCIACIONES & PROMESAS DE PAGO
Quitas y acuerdos
con trazabilidad total
Cada oferta, compromiso y resultado queda registrado. Flujo de aprobación para quitas. Promesas con recordatorio automático al deudor — ningún acuerdo se pierde.
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Flujo de aprobación de descuentos y quitas |
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Promesas de pago con recordatorio automático |
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Historial completo de cada negociación |
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COMISIONES & PLANES
Paga lo que se recupera.
Nada más.
Parametriza planes de comisión por cartera, tipo de acuerdo y monto recuperado. Cálculo automático y auditable — sin hojas de cálculo, sin disputas al cierre del mes.
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Planes por cartera, agente o rango de recuperación |
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Cálculo automático y trazable |
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Dashboard de rendimiento individual por gestor |
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REPORTES & ANALYTICS
Decisiones con datos,
no con intuición
Tableros en tiempo real de recuperación, mora, actividad por gestor y proyecciones de recaudo. Exportables a Excel y PDF para directivos y clientes.
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KPIs de recuperación en tiempo real |
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Reportes exportables a Excel y PDF |
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Proyecciones de recaudo por cartera y periodo |
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CONFIGURACIÓN & CUMPLIMIENTO
Configurable. Auditable.
Cumple la Ley 1581.
Define tramos de mora, reglas de asignación y perfiles de usuario sin tocar código.
Retención de datos y log de auditoría integrado para revisiones de Superintendencia.
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Niveles de mora y reglas de cobranza configurables |
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Perfiles y permisos granulares por rol |
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Retención de datos Ley 1581 de 2012 |
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Log de auditoría por usuario y acción |
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ECOSISTEMA VENSMART
Más allá de la cobranza
Además de ARPA CRM Cobranza, contamos con otras soluciones del ecosistema
— atención al cliente, automatización comercial y más.
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ARPA CX
Marcador Progresivo & Telefonía Omnicanal
Marcación automática progresiva, gestión de llamadas entrantes y salientes, y atención omnicanal integrada al CRM.
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TURNERO DIGITAL
Turnos, Pantallas & Gestión de Filas
Sistema de turnos digital, pantallas de llamado y gestión de filas para bancos, cooperativas y centros de servicio.
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MARKETMALL
Automatización Comercial
Plataforma de automatización de ventas y gestión comercial para centros comerciales y cadenas de retail.
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