Resolvemos tus dudas sobre ARPA.

ARPA es la línea de desarrollo de aplicaciones y diseño de servicios de VenSmart Security SAS. Reúne tres productos de software (ARPA CRM, ARPA CRM Cobranza y ARPA Turnos) y la solución de telefonía omnicanal ARPA CX.

ARPA CRM si quieres gestionar contactos, ventas, soporte, agendamiento y reportes. ARPA CRM Cobranza si administras carteras y deudores (bancos, cooperativas, casas de cobranza). ARPA Turnos si atiendes público de forma presencial y quieres ordenar las filas. ARPA CX si necesitas marcación y atención telefónica omnicanal. En la demo te ayudamos a elegir.

Sí. ARPA CRM es modular: activas solo lo que necesitas hoy y agregas más cuando tu operación lo pida. En ARPA Turnos cada módulo se activa y configura según la operación de la entidad.

Agenda una demo de 30 minutos en nuestro calendario. En ARPA CRM Cobranza te la mostramos con tu propia cartera de prueba, y en ARPA Turnos la configuramos con tu logo, tu catálogo de trámites y el identificador que necesites.

Con ARPA CRM, en menos de una semana tu equipo está operando, con onboarding incluido. Para los demás productos, los tiempos se definen en la demo según tu operación.

Sí. El soporte es en español y el onboarding está incluido.

WhatsApp, email y chat en una bandeja unificada. El escalamiento automático detecta situaciones críticas y las envía al agente o equipo correcto.

Sí. Es multi-tenant: cada empresa tiene su propio espacio aislado. Ideal para grupos empresariales y franquicias.

Sí. El módulo de agendamiento incluye calendario visual, códigos de reserva únicos, confirmaciones automáticas y un portafolio público con links para que tus clientes agenden solos.

Sí. Los dashboards muestran en tiempo real métricas de ventas, soporte, productividad y rendimiento por módulo, y los reportes se exportan en segundos. Ver ARPA CRM.

Es el motor de IA de priorización. Analiza mora, historial de pagos, capacidad y actitud de pago para generar un score dinámico, así cada gestor sabe a quién llamar primero.

Sí. Bancos, cooperativas y telecos desde un solo panel, con comisión, configuración y reportería independientes por cartera y sin mezclar datos.

Por importación masiva en CSV con validación automática, sin depender del área de sistemas.

Incluye retención de datos según la Ley 1581 de 2012, log de auditoría por usuario y acción, y perfiles con permisos por rol para revisiones de Superintendencia.

Parametrizas planes por cartera, agente o rango de recuperación, y el cálculo es automático y trazable. Los reportes se exportan a Excel y PDF. Ver ARPA CRM Cobranza.

No. Toma su turno escaneando un QR con el celular o desde una tablet de la entidad.

La atención no se detiene: el resto del sistema sigue operando. El número institucional se vincula de nuevo escaneando un código QR desde el panel.

Sí. La pantalla de TV tiene dos banners independientes (texto al pie y un panel para imagen o video corto), y el logo y los contenidos se actualizan en vivo desde el panel.

Se despliega con Docker en su servidor o en el de su proveedor, así que la información permanece bajo su control.

Sí. Tiene API REST de solo lectura con llaves revocables, webhooks firmados (HMAC) para su ERP o CRM y validación de identidad configurable contra su propio sistema. Ver ARPA Turnos.

Es la herramienta omnicanal de ARPA: marcador progresivo y predictivo (maneja ambas modalidades) con webphone, SMS y WhatsApp integrados, con gestión de llamadas entrantes y salientes integrada al CRM. Solicita información.